HEERO Motors

Ein Hersteller für elektrische Nutzfahrzeuge und Busse aus der Metropolregion München — mit dem Anspruch, Sprinter-Flotten nachhaltig zu elektrifizieren.

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Bereich

E-Mobilität

Kanäle

Jahr

HEERO Motors

Ein Hersteller für elektrische Nutzfahrzeuge und Busse aus der Metropolregion München — mit dem Anspruch, Sprinter-Flotten nachhaltig zu elektrifizieren.

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Die Herausforderung

HEERO Motors verkauft keine Produkte, die man spontan in den Warenkorb legt. Der Vertriebsprozess ist beratungsintensiv, die Entscheidungszyklen sind lang, und jeder Lead hat einen anderen Einstiegspunkt — Formularanfrage, Anruf, Probefahrt-Buchung, Messe-Kontakt. Das Problem: Diese Kontaktpunkte existierten nebeneinander, ohne miteinander zu sprechen.

Agenten hatten keinen vollständigen Kontext. Eine E-Mail-Adresse war nicht mit einer Telefonnummer verknüpft. Ein Anfragetext aus dem Formular existierte getrennt vom Gesprächsprotokoll des Rückrufs. Jeder Lead musste manuell zusammengesetzt werden — und in einem B2B-Vertrieb, bei dem Geschwindigkeit und Personalisierung über Abschlüsse entscheiden, war das ein systemischer Engpass.

Unsere Strategie

Wir haben nicht bei den Formularen angefangen, sondern bei der Frage: Wie muss eine Lead-Pipeline gebaut sein, damit jeder Kontaktpunkt automatisch den Kontext aller anderen kennt — und der Vertrieb vom ersten Moment an mit vollständigem Bild arbeitet?

Formularanfragen landen automatisch als qualifizierte Leads im CRM, E-Mail-Adressen verknüpft mit Telefonnummern, Anfragetexte zusammengeführt mit Call-Notizen. Kein manuelles Zusammensetzen — kein Kontext geht verloren.

Die Ergebnisse